01 / Request
ご相談内容
車検時期が近づいており、ブレーキから気になる音がするとのことでご相談いただいた事例。
来店時の悩みや症状を、ユーザーが自分の状況と比較しやすい言葉で紹介します。警告灯の有無、音が出るタイミング、走行時の感覚なども記載します。
02 / Inspection
点検・確認結果
整備士が確認した内容と、どのように判断したかを整理します。
03 / Proposal
ご提案内容
作業前に、必要な作業と選択肢、費用の考え方を説明した内容を記載します。
| 項目 | 説明内容 |
|---|---|
| 修理・交換方法 | ［提案した方法と、その理由を掲載］ |
| 交換と補修の違い | ［選択肢がある場合、それぞれの違いを掲載］ |
| 今回必要な作業 | ［安全性や緊急度を踏まえて説明］ |
| 今回は見送った作業 | ［急がなくてよい作業と、次回確認時期を掲載］ |
| 費用の考え方 | ［部品代・工賃・追加費用の有無を掲載］ |
04 / Work
作業内容
実施した作業、使用部品、交換前後の違いを写真で紹介します。
作業中のメイン写真
交換前の部品写真
交換後の部品写真
実施した作業［作業内容］
使用部品［部品名・仕様］
作業時間［時間］
05 / After
作業後・仕上がり
完成写真・作業後の状態
納車時にお伝えしたこと
- 改善した内容
- 作業箇所と使用部品
- 今後のメンテナンス方法
- 次回点検の目安
作業後にどう改善したか、今後も安心して乗るために必要なことを説明します。
06 / Staff comment
担当者コメント
担当スタッフ写真
［担当者名・役職］
点検時に確認したポイント、今回の提案理由、今後気をつけていただきたい点などを2〜4文で掲載します。
専門用語を避け、相談時の説明姿勢やスタッフの人柄が伝わる文章にします。